Trocas e Devoluções

CONDICOES DE DEVOLUÇÃO/TROCA

O cliente tem direito à devolução/troca de qualquer artigo comprado na nossa loja online no período de 14 dias corridos após a data da fatura, desde que os produtos:

- Não tenham sido utilizados e/ou lavados. O cliente tem o direito de experimentar as roupas e calçado para testar o tamanho e forma, mas não os pode usar ;

- Não tenham sido adulterados e mantenham as etiquetas originais 

NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÕES DE ARTIGOS DE BANHO (FATOS DE BANHO, BIKINIS, CALÇÕES DE BANHO) NEM DE ROUPA INTERIOR (CUECAS, BOXERS, ETC.)

Em caso de devolução, o reembolso da quantia paga será efetuado por transferência bancária para o seu IBAN que deve ser fornecido por email para werkstattstore@gmail.com, no prazo de 14 dias úteis. Os custos de envio do artigo para troca/devolução fica a cargo do cliente.

Em caso de troca, o cliente pode trocar um artigo por outro tamanho ou por outro artigo qualquer, desde que o(s) novo(s) artigo(s) seja(m) de valor igual ou superior.

A devolução/troca deverá ser efetuada da seguinte forma:

- Envio do(s) respetivo(s) artigo(s) para a nossa morada Werkstatt Loja e Atelier, Rua Teofilo Braga nº17 8700-520 Olhão, acompanhado de uma carta que identifique a respetiva encomenda/fatura e que explique de uma forma clara os artigos que pretende realizar a devolução/troca.  Em caso de devolução o reembolso será feito no máximo em 14 dias a contar da data em que receber os bens de volta.

- Para realizar uma troca por outro artigo de valor igual ou superior, deverá enviar por email a werkstattstore@gmail.com a descrição ou fotografia do artigo que pretende trocar e será enviado os dados de pagamento para pagar a diferença. Poderá também fazer o pedido por telefone ou whatsapp para +351918772885.

- Caso pretenda trocar por outro um artigo igual mas de outra cor ou tamanho, apenas terá que enviar um email para werkstattstore@gmail.com a notificar a loja da alteração que pretende e proceder ao envio do artigo para troca. O artigo para substituição será enviado após a recepção do antigo nas nossas instalações.

 
 
DEVOLUÇÃO/TROCA DE OFERTAS
 

A devolução de um produto oferecido deve ser efetuada pela pessoa que o ofereceu/comprou, no sentido de que esta proceda à sua devolução, de acordo com as nossas condições de devolução.

Já a troca de um produto oferecido, pode ser efetuada pela pessoa que recebeu, de acordo com as nossas condições de troca.

 Decreto-Lei n.º 24/2014

Artigo 14.º

Inspeção e manipulação do bem

1 - O exercício do direito de livre resolução não prejudica o direito de o consumidor inspecionar, com o devido cuidado, a natureza, as características e o funcionamento do bem.

2 - O consumidor pode ser responsabilizado pela depreciação do bem, se a manipulação efetuada para inspecionar a natureza, as características e o funcionamento desse bem exceder a manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial.

3 - Em caso algum, o consumidor é responsabilizado pela depreciação do bem quando o fornecedor não o tiver informado do seu direito de livre resolução.